Términos y condiciones

Al comprar una pieza de monjoies usted está aceptando los siguientes términos y condiciones.

Las piezas que no tengan precio no podrán comprarse ya que no estará activado el carrito. Pero si está interesada/do, en algunas de ellas puede ponerse en contacto por e-mail con lo que deseas comprar y te informamos del tiempo que tardará el artículo en estar disponible antes de realizar tu pedido.

Añadir productos no significa que se haga un pedido en firme. Es simplemente un presupuesto de su posible pedido.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Aceptar Compra". 

Las compras se pagarán mediante PayPal

 Si quieres otra opción de pago nos debes enviar un e-mail detallando las piezas que quieres comprar y el lugar donde quieres recibir el envío.

En respuesta te enviaremos confirmación del pedido y el importe total a pagar.

En ese caso te ofrecemos dos posibilidades de pago:

TRANSFERENCIA BANCARIA:

El pedido es enviado después de recibir la confirmación de la transferencia.

CONTRAREEMBOLSO:

Lo enviamos vía correo estatal y se paga en el momento de recibir el paquete. Esta posibilidad está disponible para España y algunos países de la Comunidad Europea. Es necesario consultar la disponibilidad de este servicio para tu lugar de residencia.

 

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. 

Una vez realizada la compra, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con info@monjoies.com.

ENVIO Y ENTREGA

Los paquetes son generalmente enviados en un máximo de 72  horas después de la recepción de su pedido en nuestra tienda online. Recibirá el paquete en la dirección indicada entre 48 y 72h después de haber realizado su pedido en nuestra tienda online para envíos en España y Portugal. 

En caso de envíos fuera de la Unión Europea, los gastos de envío no cubren posibles aranceles de aduanas, que dependen de la legislación de cada país. Sea cual sea el método de envío seleccionado, le enviaremos información puntual acerca del envío de su pedido y del código de rastreo del mismo. 

 Puede ocurrir que alguna pieza salga defectuosa y por supuesto será cambiada por otra igual. En este caso avísanos por teléfono o e-mail en un plazo de 7 días de la fecha de entrega.  póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando su nº de pedido y la referencia asignada en el momento de realizar la compra. Verificaremos la incidencia y solucionaremos el problema, haciéndonos cargo de los gastos de envío.

Si después de recibir el pedido quiere devolver una parte o la totalidad del mismo, póngase en contacto con nosotros con la mayor urgencia posible, e indíquenos su nº de pedido y la referencia del producto. Recuerde que una vez recibido el pedido dispone de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de su recepción para ejecutar el derecho de devolución (según el artículo 44 de la ley 7/1996 del 15 de enero sobre ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre). Los gastos de devolución del envío (incluido el seguro) irán a su cargo

El producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, y debe acompañarse de los mismos envoltorios en los que le fue entregado. De no ser así le será remitido de nuevo con los gastos de envío correspondientes.
Una vez hayamos recibido la mercancía y comprobado que se encuentra en buen estado, procederemos a reintegrarle el importe del pedido menos los gastos de envío, por el mismo método de pago empleado. Si realizo el pago mediante transferencia debe facilitarnos sus datos bancarios, incluyendo los 20 dígitos correspondientes a su cuenta,numero de pedido y la referencia asignada en el momento de hacer la compra.

Detallando sus datos, descripción del artículo, precio, IVA, total pagado, y el sistema de pago empleado (paypal o transferencia).

Verifique siempre el estado de su paquete al recibirlo. Si observa alguna anomalía en el mismo y considera que el producto ha podido sufrir o ha sufrido desperfectos por causa del transporte, notifíquelo inmediatamente a la compañía que ha hecho el envío y describa los desperfectos observados

Envíenos sin demora un mensaje a info@monjoies.com  indicando los desperfectos, el número de pedido y su referencia para así poder reemplazarle el producto lo antes posible. La incidencia deberá ser comunicada a info@monjoies.com en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del pedido. De no disponer del producto en nuestro almacén se lo haríamos saber por si fuera necesario retornarle el importe de la compra.

Le mantendremos informado de la salida de su envío “confirmación de envío”. Si en un plazo razonable Ud. no lo hubiese recibido, póngase en contacto con nosotros indicando su nº de pedido y la referencia asignada en el momento de realizar la compra.

Los precios indicados en la web son válidos excepto error u omisión.